Términos y Condiciones para el uso del Portal Cibernético de la Secretaría de la NEPR

Gracias por visitar el portal electrónico de servicios en línea del Negociado de Energía de PR (“NEPR”) mediante el cual se viabiliza la presentación electrónica de documentos ante la Secretaría del Negociado. El uso de este portal cibernético se ofrece a las personas naturales o jurídicas que tengan la capacidad legal para requerir la información solicitada, o realizar las gestiones necesarias en el mismo, condicionado a la aceptación de los términos y condiciones que en adelante se detallan, sin modificación alguna de los mismos.

El uso de este Portal y los servicios que en él se ofrecen, le atribuye a usted la condición de usuario, lo cual conlleva la previa aceptación de los Términos y Condiciones aquí descritos. Los servicios que se ofrecen a través de este Portal están sujetos al estricto cumplimiento de estos Términos y Condiciones, por lo que si usted decide no acatarlas, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por este Portal.

El Administrador de este Portal se reserva el derecho de terminar o suspender, en cualquier momento, por cualquier razón y sin necesidad de aviso o notificación previa, la prestación de servicios a cualquier usuario que el Administrador del Portal determine que esté incumpliendo con estas normas o que represente un riesgo a la seguridad de este Portal o del público en general.

Este Portal constituye un Sistema Informático propiedad del Negociado de Energía de Puerto Rico, que se provee como un servicio público. Ante lo cual, el Negociado se reserva el derecho de ofrecer este servicio directamente al ciudadano o a través de terceros, agentes o contratistas autorizados.

Cualquier persona que use este Portal, expresamente consiente a que su actividad sea monitoreada por el Administrador del mismo. Usted, el usuario, queda advertido de que el Administrador de este Portal podría proveer evidencia a las autoridades pertinentes, acerca de posible actividad criminal que sea identificada durante el monitoreo. Si usted, el usuario, no consiente a que su actividad en este portal cibernético sea monitoreada, deberá salir de este sistema inmediatamente.

El Negociado se reserva el derecho de sustituir o modificar el contenido de estos Términos y Condiciones, por lo que se recomienda al usuario consultar periódicamente los mismos, cada vez que acceda a este Portal. Asimismo, el Negociado se reserva la facultad de ampliar, limitar o restringir la capacidad, disponibilidad y operatividad del contenido y servicios ofrecidos a través de este Portal.

A. Derecho Aplicable

Estos Términos y Condiciones, el contenido de este Portal y los servicios ofrecidos a través del mismo, se rigen por la Ley 57-2014, según enmendada, Ley de Transformación y ALIVIO Energético de Puerto Rico, y de las leyes del Gobierno de Puerto Rico y los Estados Unidos de Norteamérica. El usuario se compromete a utilizar este Portal y los servicios que se proveen a través del mismo de conformidad con la Constitución del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, leyes aplicables, normas o reglamentos de uso que se publiquen, condiciones particulares aplicables a los servicios aquí ofrecidos y demás avisos, de conformidad con la moral y el orden público.

B. Cláusulas contractuales.

A continuación se detallan las obligaciones de los usuarios y de la NEPR, en cuanto al uso y ofrecimiento de los servicios de este portal, respectivamente.

1. Obligaciones de los Usuarios.

a. El usuario garantiza que toda la información y datos que provea para facilitar el procesamiento de los servicios que solicita en línea, es auténtica, correcta, genuina y veraz. Es su responsabilidad como usuario mantener su información actualizada en todo momento. El usuario será el único y absoluto responsable de los daños y perjuicios que puedan resultar a causa de cualquier representación falsa o incorrecta hecha por éste al usar el Portal. Si facilita datos falsos, inexactos o incompletos o el Administrador del Portal tiene motivos fundados para sospechar tal conducta, la cuenta del usuario podrá ser suspendida o cancelada y se le denegará acceso y uso del Portal.

b. El usuario es responsable de proteger su información personal para recibir los servicios que solicita. El usuario se compromete a cerrar su cuenta al final de cada sesión utilizando el enlace de “salir” y a notificar inmediatamente cualquier pérdida de su contraseña o acceso no autorizado por parte de terceros a su número de cuenta.

c. El Usuario se compromete a abstenerse de utilizar este Portal de cualquier manera o forma que pueda dañar, inutilizar o impedir el funcionamiento normal del mismo, incluyendo los documentos y archivos almacenados en los recursos de los sistemas informáticos a los que accede este Portal. Cualquier usuario que atente violentar la seguridad o impedir el funcionamiento de los sistemas informáticos del Negociado podría estar sujeta a penalidades y sanciones administrativas y criminales.

d. El Usuario se obliga a no utilizar el Portal para realizar actividades contrarias a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros.

e. El Usuario se obliga a no alterar los dispositivos técnicos de protección de la información suministrada al Portal, de las menciones de Derecho de Autor u otros datos que identifiquen los derechos de propiedad intelectual o industrial del Negociado, utilizados para ofrecer los servicios al ciudadano en este Portal.

f. El usuario responderá por todo uso que se gestione bajo su Nombre de Usuario, si alguno, así como desde su dirección del protocolo de Internet (mejor conocido como “IP Address”), o cualquier cuenta creada con su información para el uso de este servicio.

g. Será responsabilidad del Usuario notificar al Administrador a la siguiente dirección: secretaria@energia.pr.gov cualquier irregularidad, error o imprecisión de la cual se percate durante el uso de este servicio.

2. Obligaciones de la NEPR:

a. La NEPR se compromete a brindar servicios de alta calidad a través de este Portal, dentro de las circunstancias y particularidades del medio cibernético, así como dentro de su capacidad para tales fines.

b. La NEPR se compromete a adoptar rigurosas medidas de seguridad establecidas por los estándares de seguridad de la industria cibernética, a fin de garantizar en la medida que sea posible y razonable, la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones para tratar de minimizar los riesgos que conlleva el uso del medio cibernético. No obstante, se hace la salvedad de que las medidas de seguridad de los servicios y sistemas de informática no son invulnerables, los canales de comunicación electrónica utilizados en Internet no son infalibles y puede ser posible que comunicaciones en este medio puedan ser interceptadas y modificadas por personas no autorizadas. Por tanto, la NEPR no se hace responsable por fallos en la seguridad, en ámbitos operativos y fuera de su control exclusivo.

c. La NEPR se compromete a cumplir con la Política de Privacidad, detallada más adelante en estos Términos y Condiciones.

C. Calidad de los Servicios

La NEPR aspira a ofrecer servicios a través de este portal las 24 horas del día durante todo el año. No obstante, los documentos presentados durante días laborables se entenderán presentados hasta las 11:59 p.m. Aquellos documentos que se presenten sábados, domingos, o días feriados oficiales se entenderán presentados al siguiente día laborable. Existe la posibilidad de que en ocasiones, no sea posible mantener la continuidad del servicio, debido a causas ajenas a su voluntad o a actualizaciones u operaciones de mantenimiento que impliquen la suspensión de acceso o utilización de este Portal. Por lo tanto, al utilizar este portal, el usuario entiende y acepta que no se garantiza la disponibilidad o la continuidad del funcionamiento del Portal y de los servicios que se proveen a través de éste. De igual manera, la NEPR no garantiza la ausencia de virus y otros elementos escondidos en el contenido de este Portal, que puedan producir alteraciones o daños al sistema informático (software y hardware) o a los documentos y archivos electrónicos almacenados en el mismo y no será responsable de los daños que éstos puedan causar. La NEPR no será responsable por fallas en el sistema que hayan sido causadas por fuerza mayor. La NEPR tampoco será responsable por pérdidas o daños, incluyendo daño o pérdidas de datos, ganancias dejadas de recibir, relacionados al uso del Portal o a la no disponibilidad del mismo.

D. Política de privacidad.

Las siguientes declaraciones están relacionadas con el uso de este Portal y abarca la recolección de datos del usuario. Al utilizar este Portal, el usuario acepta las prácticas utilizadas en relación a la recolección de datos, la cual se detalla a continuación:

1. Recolección de Información Personal del Usuario – Este Portal recoge información de identificación personal como dirección de correo electrónico, nombre, dirección postal de residencia o lugar de trabajo, o el número telefónico de los usuarios. También, puede recolectarse información de “hardware” y “software” de la computadora personal de los usuarios del Portal, como por ejemplo “IP address”, programa utilizado para acceder al Portal a través de la Internet, nombres de dominio, tiempos de acceso y direcciones de sitios Web que hacen referencia a este Portal. Esta información es utilizada para mantener la calidad del servicio prestado y asegurar la satisfacción del usuario. El usuario será responsable en caso de divulgar directamente información de identificación personal o datos privados a través de las herramientas públicas de comunicación en línea ofrecidas por este Portal, ya que dicha información podría ser recolectada y usada por otros.

2. Uso de la Información Personal Provista por el Usuario – Este Portal utiliza la información personal provista por el usuario, exclusivamente para operar el Portal, brindarle los servicios que éste haya solicitado, autenticar identidad del usuario e identificar los datos correspondientes. La información personal que sea provista por el usuario no se utiliza ni será divulgada a terceros sin su consentimiento expreso. Sin embargo, al proveer su información, el usuario acepta que podrá ser divulgada sin notificación sólo cuando así sea requerido por ley u Orden de un Tribunal de Justicia con jurisdicción, o cuando se crea de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) proteger y defender los derechos o propiedad de este Portal; o (b) actuar bajo circunstancias extremas, para proteger la seguridad de los usuarios de este Portal, o del público en general. Además, los datos personales del usuario pueden ser utilizados para propósitos administrativos de este Portal, con el fin de auditar y evaluar el desempeño de la gestión electrónica ofrecida.

3. Archivos de Visitas (“Cookies”) - Este Portal utiliza archivos de visita para almacenar las preferencias de sus usuarios para ayudarles a personalizar su experiencia en línea. El archivo de visita es un documento que se guarda en el disco duro de la computadora de los usuarios, creado por un servidor web en relación uno-a-uno. Dicho archivo sólo puede ser leído por un servidor miembro del dominio que lo emitió. Estos archivos no pueden ser utilizados para ejecutar programas o distribuir virus informáticos en las computadoras de los usuarios, sino que ahorran tiempo a los usuarios debido a que informan al portal que cierto usuario ha regresado a una página específica, simplificando el proceso de registrar información personal que se haya ofrecido en una visita anterior a ese mismo portal. Estos archivos permiten que la próxima vez que el usuario regresa al mismo sitio Web, la información que suministró anteriormente puede ser recuperada para que las opciones que se hayan personalizado anteriormente estén disponibles sin necesidad de seleccionarlas nuevamente. Se le informa al usuario que tiene la opción de aceptar o rechazar el archivo de visita, modificando la configuración de su explorador de Internet con relación al archivo de visitas en su computadora personal.

4. Seguridad y Protección de Información Personal – El Administrador de este portal cibernético tomará las precauciones razonables para mantener la seguridad, confidencialidad e integridad de la información recopilada en y a través de este Portal. Ocasionalmente se podrá contratar a terceros para que provean servicios con respecto al Portal, recursos de informática y repositorios de datos. A los contratistas, se les exigirá el cumplimiento de los requerimientos necesarios para no comprometer la seguridad, confidencialidad e integridad de la información y los sistemas de informática a los que puedan tener acceso durante el curso del desempeño de sus servicios. La información de identificación que el usuario provee para obtener el servicio ofrecido por este Portal, se mantiene en servidores ubicados en un ambiente controlado y seguro, protegidos del acceso, uso o divulgación no autorizados. La información de los usuarios recopilada y guardada será protegida y cualquier uso de dicha información para proveer cualquier servicio relacionado al Portal será realizado de forma segura

E. Propiedad Intelectual.

Este Portal contiene información protegida por los derechos de propiedad intelectual y derechos morales de autor. La NEPR tiene derechos propietarios sobre todo el contenido que aparece en este Portal. La NEPR se reserva todos los derechos que existen o puedan existir sobre este contenido. La publicación de información en este portal no constituye una cesión de los derechos o una licencia para utilizar la información sin obtener el consentimiento previo de la NEPR.

Al presentar cualquier documento, imagen o cualquier otro tipo de información, de cualquier naturaleza o formato, al Portal, el Usuario autoriza y cede a la NEPR el derecho irrevocable para utilizar dicha información como parte de cualquier procedimiento ante su consideración.